免安裝
軟件易上手操作
首先注冊賬號，并下載POP800客服系統，不用安裝,雙擊運行,進入到在線客服管理設置頁面，完成相關設置，復制在線客服代碼添加到您的網站上，完成在線客服安裝使用。
消息預知
抓牢客戶,提高回復效率
使用POP800云服務平臺，可以提前預知訪客咨詢問題內容。讓您提前把握問題答案,給客戶最有效的解答方案,把握每一個潛在客戶,提高回復速度,從而提出來高接等速度,讓客戶不再久等。
隨機分配
一對多模式,提供離線留言
按照客服的接待情況自動分配訪客,客服可以同時接待多名訪客,如果指定客服不在線,系統會自動提供在線客服名單供客戶選擇,客戶也可以給指定離線客服發送留言,客服將在下一次登錄時查看。
客服轉接
針對性服務
當訪客咨詢的問題客服無法回答或客服有事離開時，POP800在線客服可以轉接訪客給 其他負責人。確保訪客問題得到及 時有效解決。提高服務質量。
信息管理
提高效率
POP800云服務平臺提供訪客/客服監控,讓主管人員更全面了解訪客與客服信息。分析訪客來源軌跡,讓企業更準確判斷客戶信息,從而制定出更加合理的方案。
一段代碼
管理多個網站
POP800在線客服可以把生成的代碼放到多個網站,這樣客服人員可以同時服務多個網站。POP800在線客服做到了一個系統多網站管理。無需每個網站客服系統分散管理的煩勞。
多種軟件集成
方便管理
POP800在線客服可以添加QQ,旺旺,MSN,SKYPE,貿易通等主流聊天軟件,第三方客服添加座席不限制,擁有POP800的同時,相當于同時擁有眾多聊天軟件,很方便。
支持手機登錄
微信綁定
POP800在線客服可以綁定微信，實時監控網站動態，還可以登錄手機客戶端，隨時隨地接待訪客。
多種方式與網站訪客建立實時對話，更多的強大聊天功能輔助對話工具。
可自定義邀請內容或直接進行對話 ,同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
預知訪客輸入文字，提高客服 反應速度，提升服務效率。
當出現問題解決不了或客戶需找指定客服時，通過轉接按鈕可將客戶轉給另一客服。
快捷回復功能強大，設置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。
可自定義圖標、開場白、廣 告設置、邀請界面、問候語等，全面展示您的企業形象。
客服通過編輯客戶名片，建立企業自己的客戶資料管理 庫,便于客服管理!
當訪客進站時，右下角會有小窗口進行提醒，可選擇聲音提醒，客服可以第一時間進行接待。
當客服處于離開、忙碌、隱身、不在線等狀態時，訪客會自動轉接到在線客服。
可以隨時差看客服與訪客的聊天記錄，還可以導出聊天內容到本地保存。
可以對訪客所使用的關鍵字進行統計分析，以便更好的改進網站，提升銷量。
管理員可以實時監控客服與訪客的對話內容，進一步提升客服的接待能力。
支持五個網站獨立設置，多個網站只需要一個后臺進行管理。
能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網站優化網站流 程；
根據日、周、月詳細統計網站 訪問情況報表，監控網站的訪 問情況。
設置包含：后臺通知設置、電腦與手機同時接收消息設置、聲音提示設置、震動設置、瀏覽訪客監控設置、清空聊天記錄/離線訪客設置、反饋建議、軟件更新等設置。
POP800手機客戶端分安卓版與蘋果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進行安裝，
智能機器人實現自動化，智能化，人性化機器人自動答疑功能。
快捷回復功能強大，設置方 便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。
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